Supprimer votre compte
Supprimer votre compte dans l'application
Vous pouvez supprimer vous-même votre compte Kiddlewood en tout temps. Aucun courriel ni aucune approbation n'est nécessaire :
- Ouvrez l'application Kiddlewood et connectez-vous.
- Parents : allez dans l'onglet Profil (Profile) et touchez l'icône des paramètres (en haut à droite). Entreprises : allez dans votre Tableau de bord (Dashboard) et touchez l'icône des paramètres.
- Touchez Supprimer mon compte (Delete My Account).
- Confirmez. La suppression est immédiate et définitive.
Ce qui est supprimé
La suppression de votre compte retire définitivement du service actif :
- votre profil et vos identifiants de connexion;
- tous les renseignements sur votre famille, y compris le prénom ou surnom et l'âge de vos enfants;
- vos photos (photo de profil et, s'il y a lieu, logo d'entreprise);
- les rendez-vous de jeu, activités et alertes que vous avez publiés;
- vos relations et vos conversations.
Un compte supprimé ne peut pas être récupéré, et il est impossible de s'y connecter de nouveau.
Ce qui est conservé, et pendant combien de temps
- Les dossiers de facturation des abonnements d'Entreprise sont conservés par notre fournisseur de services de paiement, Stripe, comme l'exigent les lois en matière de fiscalité et de comptabilité. L'application elle-même ne conserve aucun dossier de facturation après la suppression de votre compte.
- Les dossiers de signalement liés à des signalements concernant la sécurité des enfants sont conservés lorsque la loi fédérale des États-Unis (18 U.S.C. §2258A) l'exige, actuellement pendant un an, même si le compte concerné est supprimé.
- Les sauvegardes courantes peuvent contenir brièvement des copies résiduelles; celles-ci sont éliminées automatiquement selon un calendrier limité.
Tous les détails se trouvent dans notre Politique de confidentialité (sections 7 et 8).
Supprimer certains renseignements sans fermer votre compte
Vous pouvez aussi retirer certains renseignements, un à un, en tout temps dans l'application :
- Renseignements sur les enfants : Profil → Modifier le profil (Edit Profile) → retirez un enfant. Cela supprime son prénom ou surnom et son âge.
- Détails du profil : modifiez ou effacez votre biographie, vos intérêts et votre photo dans Modifier le profil.
- Contenu publié : supprimez vos propres rendez-vous de jeu, activités et alertes à partir de leur écran de détails.
Vous n'avez pas accès à l'application? Si l'application n'est plus installée ou si vous ne pouvez pas vous connecter, écrivez à privacy@kiddlewood.com à partir de l'adresse courriel associée à votre compte et demandez-nous de le supprimer. Nous vérifierons la demande et confirmerons la suppression.
Questions
Demandes relatives aux renseignements personnels : privacy@kiddlewood.com
Soutien général : hello@kiddlewood.com